La culture d'entreprise et la performance des équipes

Vos équipes ne sont pas performantes et vos applications sont pleines de bugs ? Regarder d’abord votre culture ! 👇

Depuis l’arrivée des métriques DORA, de nombreux outils ont vu le jour pour analyser la performance d’une équipe et la qualité de ce qui est produit.
Si vous ne connaissez pas, on parle :
▶ de la fréquence de déploiement,
▶ du délai de livraison,
▶ du temps moyen de récupération,
▶ et du taux d’échec des changements.

Avec ces indicateurs, on peut facilement trouver des dysfonctionnements et apporter des améliorations.

Mais réglons-nous véritablement la cause ou juste des conséquences ?

Car il y a de forte chance que les personnes sur le terrain soient déjà au courant des problématiques, mais n’aient pas pu les empêcher.
Il se peut même que certains les aient prédites avant qu’elles arrivent…

Quelle serait le véritable souci alors ?

En général, 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞́ 𝐩𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝’𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 !

On peut utiliser le classement de Ron Westrum qui définie 3 modèles :

1️⃣ Pathologique — axé sur le pouvoir
Organisation politisée et basée sur des besoins personnels.
Caractéristiques :
▶ Une faible collaboration entre les équipes.
▶ Un flux d’information multipliant les intermédiaires avec de la perte.
▶ Des personnes qui se rendent indispensable, font de la rétention d’information ou désinforme pour mieux paraître.
▶ D’autres ont peur d’être blâmé et refusent de prendre des responsabilités.
▶ En cas de problème, on a tendance à se défausser et chercher un bouc émissaire.
▶ La peur de l’échec empêche également l’innovation.

2️⃣ Bureaucratique — axé sur les règles
Organisation basée sur le territoire avec un focus sur les règles définies par l’entreprise.
Caractéristiques :
▶ Un flux de communication et un champ d’action qui respecte les process internes.
▶ Un cadre qui limite les responsabilités et l’innovation.
▶ En cas de problème, on cherche à faire justice.
▶ Les objectifs des équipes passent avant ceux de l’organisation.

3️⃣ Générative — axé sur la performance
Organisation focus sur les objectifs à atteindre.
Caractéristiques :
▶ On enlève les barrières et on cherche à faire parvenir l’information aux bonnes personnes.
▶ On ne travaille ni pour soi, ni pour son équipe, mais tous ensemble pour une mission commune.
▶ On est dirigé non pas par des personnes ou des process, mais par des résultats.
▶ On s’implique et on prend des responsabilités.
▶ Les dirigeants deviennent des facilitateurs.
▶ On apprend de nos erreurs et on accepte l’échec.
▶ On facilite l’innovation.

Avec ces informations, on se rend compte que la performance n’est pas juste une problématique technique !

Changer les pratiques permet de plus facilement changer la culture.

Mais ces changements ne doivent pas juste se limiter aux équipes opérationnelles !

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